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日照市岚山区政协“高效沟通”提升提案办理委员满意度

来源:  作者:(2015-8-19 16:06:17)


    “当选区政协委员以来,被邀请到承办部门就提案办理情况进行面对面交流,虽然不是头一回,但由于意见受重视,感觉还是很激动!”政协委员张书兰说这话的时候满面春风、欣喜难掩。
 
    近日,张书兰委员应邀来到岚山区司法局,就其提出的《关于进一步完善第三方医患纠纷协调机制的提案》,听取了司法局关于提案办理情况的汇报,并“当面锣对面鼓”的表达了自己的意见和建议。
 
    “请进来,面对面交流”,这只是日照市岚山区政协2015年重点提案办理工作其中一个环节。今年以来,岚山区政协把与政协委员的“高效沟通”作为提案办理的重要内容,采取“请进来,面对面交流”,“走出去,心贴心沟通”,“全覆盖,实打实测评”等高效模式,大大提升了提案办理效率,提高了委员满意度,实现了“办理一份提案,赢得一份支持”的目标。
请进来,面对面交流。提案办理过程中,岚山区政协要求各承办单位主动与委员进行沟通联系,了解提案意图,邀请委员全程参与提案办理工作,并将办理结果百分之百面对面答复委员,提案办理满意不满意,真正让委员说了算,坚决杜绝仅仅依赖于电话或者邮件沟通,甚至“见文不见人”的现象。
 
    除当面沟通外,今年,岚山区政协还立足自身实际,创新方式方法,通过多种途径与政协委员沟通交流,努力提升提案办理实效。一方面,采取专门走访、出差顺访的方式,走出去,到生产车间、到建设一线、到田间地头,心贴心的与委员“谈心拉呱”,放低身段、摆正位置、热情诚恳,充分体现对委员的理解和尊重,并将沟通的时间、方式以及情况详细记录备案。另一方面,采取全覆盖电话、短信回访的方式,拓展与委员沟通的广度和深度,对重点提案中涉及的问题是否解决、政策是否落实、行风是否转变、办理成果是否巩固等问题进行“二次回访”,把评判权交给提案委员,把委员是否满意作为提案办理的唯一标准,客观评价提案办理的后续效果。
 
    “提案承办单位,无论遇到什么困难,都要采取多种方式、借助各方力量与提案委员本人取得联系。与其说这是‘回访’不如说是对政协工作的一种‘营销’,我们就是要让委员感受到被尊重、被理解和被需要,以激发委员的主观能动性和履职热情。”负责提案工作的潘宏伟主任这样说。
 
    据悉,今年岚山区政协共交付承办提案87件,涉及承办单位49个,截至7月下旬,所有提案已经全部办结,实现了办结率100%,回访覆盖率100%,回访满意率100%。(高超  厉伟)


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